Politique de confidentialité

Frel Solutions Sagl
Via Lugano 13
6982 Agno
Suisse
E-Mail : info@frelsolutions.swiss

Personnes
Francesca Melera

Nom de l'entreprise : Frel Solutions Sagl

Responsable de la protection des données :
Francesca Melera
info@frelsolutions.swiss

Généralités / Introduction
En vertu de l'article 13 de la Constitution fédérale suisse et des dispositions relatives à la protection des données de la Confédération suisse (loi sur la protection des données, LPD), toute personne a droit à la protection de sa vie privée ainsi qu'à la protection contre l'utilisation abusive de ses données personnelles. Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu'à la présente politique de confidentialité.

En collaboration avec nos fournisseurs d'hébergement, nous nous efforçons de protéger au mieux les bases de données contre les accès non autorisés, la perte, l'utilisation abusive ou la falsification.

Nous attirons l'attention sur le fait que la transmission de données sur l'internet (par exemple la communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité. Une protection complète des données contre l'accès par des tiers n'est pas possible.

En utilisant ce site web, vous consentez à la collecte, au traitement et à l'utilisation des données conformément à la description suivante. En règle générale, ce site web peut être consulté sans enregistrement. Les données telles que les pages consultées ou les noms des fichiers consultés, la date et l'heure sont stockées sur le serveur à des fins statistiques sans que ces données soient directement liées à votre personne. Les données personnelles, en particulier le nom, l'adresse ou l'adresse électronique, sont collectées dans la mesure du possible sur une base volontaire. Sans votre consentement, ces données ne seront pas transmises à des tiers.

Traitement des données personnelles
Les données à caractère personnel sont toutes les informations qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne au sujet de laquelle des données à caractère personnel sont traitées. Le traitement comprend toute manipulation de données à caractère personnel, quels que soient les moyens et les procédures utilisés, en particulier la conservation, la divulgation, l'acquisition, la suppression, le stockage, la modification, la destruction et l'utilisation de données à caractère personnel.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi suisse sur la protection des données. En outre, dans la mesure et pour autant que le GDPR de l'UE soit applicable, nous traitons les données personnelles conformément aux bases juridiques suivantes en relation avec l'art. 6 (1) GDPR :
lit. a) Traitement des données à caractère personnel avec le consentement de la personne concernée.
lit. b) Traitement des données personnelles pour l'exécution d'un contrat avec la personne concernée ainsi que pour la mise en œuvre des mesures précontractuelles correspondantes.
lit. c) Traitement des données à caractère personnel pour le respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en vertu de toute loi applicable de l'UE ou de toute loi applicable d'un pays dans lequel le GDPR est applicable en tout ou en partie.
lit. d) Traitement des données à caractère personnel afin de protéger les intérêts vitaux de la personne concernée ou d'une autre personne physique.
lit. f) Traitement des données à caractère personnel pour protéger nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à moins que les libertés fondamentales, les droits et les intérêts de la personne concernée ne l'emportent. Les intérêts légitimes comprennent notamment notre intérêt commercial à pouvoir fournir notre site web, la sécurité de l'information, l'application de nos propres droits légaux et le respect du droit suisse.

Nous traitons les données à caractère personnel pendant la durée nécessaire à la réalisation de l'objectif ou des objectifs respectifs. En cas d'obligations de conservation à plus long terme en raison d'obligations légales ou autres auxquelles nous sommes soumis, nous limitons le traitement en conséquence.

Cookies
Ce site web utilise des cookies. Il s'agit de petits fichiers texte qui permettent de stocker des informations spécifiques relatives à l'utilisateur sur l'appareil terminal de l'utilisateur pendant que ce dernier utilise le site web. Les cookies permettent notamment de déterminer la fréquence d'utilisation et le nombre d'utilisateurs des pages, d'analyser les schémas comportementaux d'utilisation des pages, mais aussi de rendre notre offre plus conviviale. Les cookies restent stockés au-delà de la fin d'une session de navigation et peuvent être récupérés lorsque vous visitez à nouveau le site. Si vous ne souhaitez pas que cela se produise, vous devez configurer votre navigateur Internet de manière à ce qu'il refuse d'accepter les cookies.

Une objection générale à l'utilisation de cookies utilisés à des fins de marketing en ligne peut être déclarée pour un grand nombre de services, en particulier dans le cas du suivi, via le site américain http://www.aboutads.info/choices/ ou le site de l'UE http://www.youronlinechoices.com/. En outre, le stockage des cookies peut être désactivé dans les paramètres du navigateur. Veuillez noter que dans ce cas, toutes les fonctions de cette offre en ligne ne peuvent pas être utilisées.

Avec le cryptage SSL/TLS
Ce site web utilise le cryptage SSL/TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la ligne d'adresse du navigateur passe de "http://" à "https://" et au symbole du cadenas dans la ligne de votre navigateur.


Si le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Fichiers journaux du serveur
Le fournisseur de ce site web recueille et stocke automatiquement des informations dans ce que l'on appelle les fichiers journaux du serveur, que votre navigateur nous transmet automatiquement. Ces informations sont les suivantes
Type et version du navigateur
Système d'exploitation utilisé
URL de référence
Nom d'hôte de l'ordinateur qui accède au site
Heure de la demande du serveur

Ces données ne peuvent pas être attribuées à des personnes spécifiques. Ces données ne sont pas fusionnées avec d'autres sources de données. Nous nous réservons le droit de vérifier ces données a posteriori si nous avons connaissance d'indices concrets d'utilisation illégale.

Services de tiers
Ce site web peut utiliser Google Maps pour intégrer des cartes, Google Invisible reCAPTCHA pour la protection contre les robots et le spam, et YouTube pour intégrer des vidéos.

Ces services de la société américaine Google LLC utilisent entre autres des cookies et, par conséquent, des données sont transférées à Google aux États-Unis, bien que nous supposions qu'aucun suivi personnel n'a lieu dans ce contexte uniquement par le biais de l'utilisation de notre site Web.

Google s'est engagé à assurer une protection adéquate des données conformément au bouclier de protection de la vie privée américano-européen et américano-suisse.

Vous trouverez de plus amples informations dans la politique de confidentialité de Google.

Formulaire de contact
Si vous nous envoyez des demandes par le biais du formulaire de contact, les données du formulaire de demande, y compris les données de contact que vous avez fournies, seront stockées par nous dans le but de traiter la demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Commentaires
Dans le cadre de la fonction de commentaire de ce site web, nous enregistrons, outre votre commentaire, la date de création du commentaire, votre adresse électronique et, si vous ne publiez pas de manière anonyme, le nom d'utilisateur que vous avez choisi.

Stockage de l'adresse IP
Notre fonction de commentaire stocke les adresses IP des utilisateurs qui publient des commentaires. Étant donné que nous ne vérifions pas les commentaires sur notre site avant qu'ils ne soient activés, nous avons besoin de ces données pour pouvoir prendre des mesures à l'encontre de l'auteur en cas d'infraction à la loi, par exemple en cas d'insultes ou de propagande.

Abonnement aux commentaires
En tant qu'utilisateur du site, vous pouvez vous abonner aux commentaires après vous être enregistré. Vous recevrez un courriel de confirmation pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse électronique fournie. Vous pouvez vous désabonner de cette fonction à tout moment grâce à un lien figurant dans les courriels d'information.

Droits de la personne concernée
Droit de confirmation
Toute personne concernée a le droit de demander à l'exploitant du site web de lui confirmer si des données à caractère personnel la concernant font l'objet d'un traitement. Si vous souhaitez exercer ce droit de confirmation, vous pouvez à tout moment contacter le délégué à la protection des données.

Droit d'accès
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit d'obtenir à tout moment de l'exploitant de ce site web des informations gratuites sur les données à caractère personnel enregistrées à son sujet, ainsi qu'une copie de ces informations. En outre, des informations peuvent être fournies sur les points suivants, le cas échéant :
les finalités du traitement
les catégories de données à caractère personnel traitées
les destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées
si possible, la durée prévue de conservation des données à caractère personnel ou, si cela n'est pas possible, les critères permettant de déterminer cette durée
l'existence d'un droit d'obtenir la rectification ou l'effacement des données à caractère personnel le concernant, ou la limitation du traitement par le responsable du traitement, ou d'un droit de s'opposer à un tel traitement
l'existence d'un droit de recours auprès d'une autorité de contrôle
si les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée : toute information disponible sur l'origine des données.
En outre, la personne concernée a le droit d'être informée si des données à caractère personnel ont été transférées à un pays tiers ou à une organisation internationale. Si tel est le cas, la personne concernée a également le droit d'obtenir des informations sur les garanties appropriées en rapport avec le transfert.
Si vous souhaitez faire usage de ce droit à l'information, vous pouvez à tout moment contacter notre délégué à la protection des données.

Droit de rectification
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit d'exiger la rectification immédiate des données à caractère personnel incorrectes la concernant. En outre, la personne concernée a le droit, compte tenu des finalités du traitement, de demander que les données personnelles incomplètes soient complétées, y compris au moyen d'une déclaration complémentaire.
Si vous souhaitez exercer ce droit de rectification, vous pouvez à tout moment contacter notre délégué à la protection des données.


Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit d'obtenir du responsable de ce site web l'effacement sans délai des données à caractère personnel la concernant, lorsque l'un des motifs suivants s'applique et dans la mesure où le traitement n'est plus nécessaire :
Les données à caractère personnel ont été collectées ou traitées d'une autre manière à des fins pour lesquelles elles ne sont plus nécessaires.
La personne concernée révoque le consentement sur lequel le traitement était fondé et il n'existe pas d'autre base juridique pour le traitement
la personne concernée s'oppose au traitement pour des raisons tenant à sa situation particulière et il n'existe pas de motifs légitimes impérieux pour le traitement, ou la personne concernée s'oppose au traitement dans le cas du marketing direct et du profilage qui y est associé
les données à caractère personnel ont été traitées de manière illicite
l'effacement des données à caractère personnel est nécessaire au respect d'une obligation légale en vertu du droit de l'Union ou de l'État membre auquel le responsable du traitement est soumis
les données à caractère personnel ont été collectées dans le cadre de services de la société de l'information fournis directement à un enfant.
Si l'une des raisons susmentionnées s'applique et que vous souhaitez obtenir la suppression des données à caractère personnel stockées par l'exploitant de ce site web, vous pouvez contacter à tout moment notre délégué à la protection des données. Le délégué à la protection des données de ce site web veillera à ce que la demande d'effacement soit satisfaite immédiatement.


Droit à la limitation du traitement
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit d'obtenir du responsable de ce site web la limitation du traitement si l'une des conditions suivantes est remplie :
l'exactitude des données à caractère personnel est contestée par la personne concernée, pendant une période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel
le traitement est illicite, la personne concernée s'oppose à l'effacement des données à caractère personnel et demande à la place la limitation de l'utilisation des données à caractère personnel
Le responsable du traitement n'a plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais la personne concernée en a besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.
la personne concernée s'est opposée au traitement pour des raisons tenant à sa situation particulière et il n'est pas encore clair si les intérêts légitimes du responsable du traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.
Si l'une des conditions susmentionnées est remplie, vous pouvez demander à tout moment la limitation des données personnelles stockées par l'opérateur de ce site Web en contactant notre délégué à la protection des données. Le délégué à la protection des données de ce site web s'occupera de la restriction du traitement.


Droit à la portabilité des données
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit de recevoir les données à caractère personnel la concernant dans un format structuré, commun et lisible par machine. Elle a également le droit de faire transférer ces données à un autre responsable du traitement si les exigences légales sont respectées.
En outre, la personne concernée a le droit d'obtenir que les données à caractère personnel soient transférées directement d'un responsable du traitement à un autre responsable du traitement, dans la mesure où cela est techniquement possible et où cela ne porte pas atteinte aux droits et libertés d'autres personnes.
Pour faire valoir le droit à la portabilité des données, vous pouvez à tout moment contacter le délégué à la protection des données désigné par l'exploitant de ce site web.


Droit d'opposition
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit de s'opposer à tout moment, pour des raisons tenant à sa situation particulière, au traitement des données à caractère personnel la concernant.
L'exploitant de ce site web ne traitera plus les données à caractère personnel en cas d'opposition, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui l'emportent sur les intérêts, les droits et les libertés de la personne concernée, ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.
Pour exercer le droit d'opposition, vous pouvez contacter directement le délégué à la protection des données de ce site web.
Droit de révoquer le consentement accordé en vertu de la loi sur la protection des données
Toute personne concernée par le traitement de données à caractère personnel a le droit de révoquer à tout moment un consentement donné au traitement de données à caractère personnel.
Si vous souhaitez exercer votre droit de révoquer votre consentement, vous pouvez à tout moment contacter notre délégué à la protection des données.

Courrier contradictoire
Il est interdit d'utiliser les données de contact publiées dans le cadre de l'obligation des mentions légales pour envoyer de la publicité et du matériel d'information qui n'ont pas été expressément demandés. Les exploitants des pages se réservent expressément le droit d'intenter une action en justice en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, telles que des courriels indésirables (spam).


Services payants
Pour la fourniture de services payants, nous demandons des données supplémentaires, telles que les données de paiement, afin de pouvoir exécuter votre commande. Nous conservons ces données dans nos systèmes jusqu'à l'expiration des délais de conservation légaux.


Droits d'auteur
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Toutes les informations figurant sur notre site web ont été soigneusement vérifiées. Nous mettons tout en œuvre pour que les informations que nous fournissons soient à jour, correctes et complètes. Néanmoins, l'apparition d'erreurs ne peut être totalement exclue, c'est pourquoi nous ne pouvons garantir l'exhaustivité, l'exactitude et l'actualité des informations, y compris de nature journalistique et éditoriale. Les demandes de responsabilité concernant les dommages causés par l'utilisation de toute information fournie, y compris tout type d'information incomplète ou incorrecte, seront donc rejetées.
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Google Tag Manager
Google Tag Manager est une solution qui nous permet de gérer ce que l'on appelle les balises de site Web via une interface et d'intégrer ainsi, par exemple, Google Analytics et d'autres services de marketing de Google dans notre offre en ligne. Le gestionnaire de balises lui-même, qui implémente les balises, ne traite aucune donnée personnelle des utilisateurs. En ce qui concerne le traitement des données personnelles des utilisateurs, veuillez consulter les informations suivantes sur les services Google. Directives d'utilisation : https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

Facebook
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Instagram
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Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité d'Instagram : http://instagram.com/about/legal/privacy/


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Audioconférences et vidéoconférences
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Nous n'utilisons que des services pour lesquels un niveau approprié de protection des données est garanti. Outre la présente politique de confidentialité, les conditions générales des services utilisés, telles que les conditions d'utilisation ou les déclarations de confidentialité, s'appliquent également.


Nous utilisons notamment Zoom, un service de la société américaine Zoom Video Communications Inc. Zoom accorde également les droits prévus par le Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) aux utilisateurs en Suisse. De plus amples informations sur le type, l'étendue et la finalité du traitement des données peuvent être trouvées dans les directives sur la protection des données et sur la page "Dispositions légales et protection des données" de Zoom dans chaque cas.

YouTube
Les fonctions du service "YouTube" sont intégrées à ce site web. "YouTube" est la propriété de Google Ireland Limited, une société de droit irlandais dont le siège social est situé à Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande, qui exploite les services dans l'Espace économique européen et en Suisse.
Votre accord juridique avec "YouTube" est constitué des conditions générales figurant sur le lien suivant : https://www.youtube.com/static?gl=de&template=terms&hl=de. Les présentes Conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et "YouTube" concernant votre utilisation des Services. Les règles de confidentialité de Google expliquent comment "YouTube" traite et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez le Service.


Vimeo
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Si vous disposez d'un compte d'utilisateur Vimeo et que vous ne souhaitez pas que Vimeo collecte des données vous concernant via ce site web et les associe à vos données de membre stockées chez Vimeo, vous devez vous déconnecter de Vimeo avant de visiter ce site web.


En outre, Vimeo appelle le tracker Google Analytics via une iFrame dans laquelle la vidéo est appelée. Il s'agit d'un suivi propre à Vimeo, auquel nous n'avons pas accès. Vous pouvez empêcher le suivi par Google Analytics en utilisant les outils de désactivation que Google propose pour certains navigateurs Internet. Vous pouvez également empêcher la transmission à Google des données générées par Google Analytics et liées à votre utilisation du site (y compris votre adresse IP), ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible sur le lien suivant :


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Boutique en ligne
Nous traitons les données de nos clients conformément aux dispositions relatives à la protection des données de la loi fédérale (loi sur la protection des données, DSG) et de l'EU-DSGVO, dans le cadre des processus de commande dans notre boutique en ligne pour leur permettre de sélectionner et de commander les produits et services sélectionnés, ainsi que leur paiement et leur livraison, ou leur exécution.
Les données traitées comprennent les données de base (données d'inventaire), les données de communication, les données contractuelles, les données de paiement et les personnes concernées par le traitement sont nos clients, nos clients potentiels et d'autres partenaires commerciaux. Le traitement est effectué dans le but de fournir des services contractuels dans le cadre de l'exploitation d'une boutique en ligne, de la facturation, de la livraison et des services à la clientèle. Dans ce contexte, nous utilisons des cookies de session, par exemple pour stocker le contenu du panier d'achat, et des cookies permanents, par exemple pour stocker le statut de connexion.
Le traitement est effectué sur la base de l'art. 6 para. 1 lit. b (exécution des transactions de commande) et c (archivage légalement requis) DSGVO. Dans ce contexte, les informations marquées comme obligatoires sont nécessaires à la justification et à l'exécution du contrat. Nous ne divulguons les données à des tiers que dans le cadre de la livraison, du paiement ou des autorisations et obligations légales. Les données ne sont traitées dans des pays tiers que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat (par exemple, à la demande du client pour la livraison ou le paiement).
Les utilisateurs peuvent, à titre facultatif, créer un compte d'utilisateur, dans lequel ils peuvent notamment consulter leurs commandes. Dans le cadre du processus d'enregistrement, les informations obligatoires requises seront fournies aux utilisateurs. Les comptes d'utilisateurs ne sont pas publics et ne peuvent pas être indexés par les moteurs de recherche, par exemple Google. Si les utilisateurs ont résilié leur compte d'utilisateur, leurs données relatives au compte d'utilisateur seront supprimées, sous réserve que leur conservation soit nécessaire pour des raisons commerciales ou fiscales entspr. Art. 6 para 1 lit. c DSGVO. Les informations contenues dans le compte client sont conservées jusqu'à leur suppression, avec archivage ultérieur en cas d'obligation légale. Il incombe aux utilisateurs de sauvegarder leurs données en cas de résiliation avant la fin du contrat.
Dans le cadre de l'enregistrement et du renouvellement de l'enregistrement ainsi que de l'utilisation de nos services en ligne, nous enregistrons l'adresse IP et l'heure de l'action de l'utilisateur. Le stockage est basé sur nos intérêts légitimes, ainsi que sur ceux des utilisateurs en matière de protection contre les abus et autres utilisations non autorisées. En principe, ces données ne sont pas transmises à des tiers, à moins que cela ne soit nécessaire pour faire valoir nos droits ou qu'il existe une obligation légale de le faire conformément à l'article 6, paragraphe 1, de la loi sur la protection des données. 6 Para. 1 lit. c DSGVO.
La suppression a lieu après l'expiration de la garantie légale et des obligations comparables, la nécessité de conserver les données est réexaminée à intervalles irréguliers. Dans le cas d'obligations légales d'archivage, la suppression a lieu après leur expiration.


Transfert de données aux États-Unis
Des outils d'entreprises basées aux États-Unis sont notamment intégrés à notre site web. Si ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées vers les serveurs américains des entreprises concernées. Nous tenons à souligner que les États-Unis ne sont pas un pays tiers sûr au sens de la législation européenne sur la protection des données. Les entreprises américaines sont obligées de transmettre des données à caractère personnel aux autorités de sécurité sans que vous puissiez, en tant que personne concernée, intenter une action en justice à cet égard. Il n'est donc pas exclu que les autorités américaines (par exemple les services de renseignement) traitent, évaluent et stockent en permanence vos données situées sur des serveurs américains à des fins de surveillance. Nous n'avons aucune influence sur ces activités de traitement.


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Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version actuelle publiée sur notre site web s'applique. Dans la mesure où la déclaration de protection des données fait partie d'un accord avec vous, nous vous informerons de la modification par e-mail ou par tout autre moyen approprié en cas de mise à jour.


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Source : BrainBox Solutions